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Política de Reservaciones

Individual

Para poder realizar una reservación es necesario realizar un depósito por 50% del valor total de la habitación, esto incluye los impuestos para garantizar su reservación. El saldo restante del valor total de la habitación, incluidos los impuestos, debe ser pagado al momento de su llegada.

Grupos

Es necesario realizar un depósito del 50% del valor total de la habitación incluyendo los impuestos para garantizar su reservación. El saldo restante del costo total de la habitación, incluidos los impuestos, debe ser cancelado 15 días antes de la fecha de llegada.

Políticas de Cancelación

Individual

Todas las cancelaciones deben ser realizadas con al menos ocho (8) días antes de la fecha de llegada para evitar recargos. Cualquier cancelación que sea realizada siete (7) días antes de la fecha de llegada tendrá un recargo de penalización equivalente a la tarifa de la habitación de la primera noche. NO se harán reembolsos en efectivo y las cancelaciones serán provistas con una nota de crédito para futuras reservaciones con una vigencia máxima de seis (6) meses.

Grupos

Todas las cancelaciones deben ser realizadas al menos 26 días antes de su fecha de llegada para evitar penalizaciones. Cualquier cancelación que sea realizada 25 días antes de la fecha de llegada tendrá una penalización equivalente al valor de la primera noche. NO se harán reembolsos en efectivo. Las cancelaciones recibirán una nota de crédito que podrá ser usada en una reservación futura con una vigencia máxima de seis (6) meses.

El “No Show o Ausencia” aplica para todos los huéspedes que tienen una reservación y que no se presentan en la fecha acordada de la misma y no han proporcionado una notificación de cancelación adecuada. Si el huésped no se presenta se cobrará una penalización equivalente al 100% del valor de la reservación.

Si el huésped no puede viajar debido a condiciones climáticas que no le permitan salir en avión o ferry (SOLO se aplica en los paquetes comprados directamente con Mayan Princess Beach & Dive Resort), la reservación puede moverse un día después de la fecha de llegada acordada según disponibilidad o reprogramarse.

Si el huésped aún se encuentra en la isla y no puede irse debido a las condiciones climáticas, se le brindará una tarifa con descuento para las noches siguientes.

Los paquetes aéreos y de ferry todo incluido dentro de Honduras incluyen:

• 2 noches de estadía en la villa o habitación seleccionada
• Ticket para ferry La Ceiba - Roatán - La Ceiba a bordo de Galaxy Wave
• Boleto aéreo SPS o Tegucigalpa - Roatán - SPS o Tegucigalpa
• Transporte gratuito desde el Muelle - Hotel - Muelle
• Desayuno, Almuerzo y Cena Buffet en nuestro restaurante Ballam
• Cena a la carta en nuestros tres (3) restaurantes de especialidades
• Bebidas alcohólicas nacionales e internacionales premium ilimitadas
• Bebidas sin alcohol ilimitadas limitados con y sin alcohol
• Bebidas sin alcohol ilimitadas
• Conexión inalámbrica a internet
• Uso de las instalaciones en ambos Resorts y nuestro exclusivo Beach Club
• Al llegar al hotel se le entregará una pulsera indicando el status Todo Incluido para que cada huésped pueda disfrutar y hacer uso de las instalaciones, restaurantes y bares.

El horario de check-in es a las 3:00 p.m. Si realiza su check-in temprano y la habitación está lista recibirá su habitación de inmediato. Si la habitación aún no está lista, podemos guardar sus maletas hasta las 3:00 p.m. La hora de salida es a las 11 a. m. pero aún puede disfrutar de las instalaciones, restaurantes y bares hasta las 2 p.m. que es cuando sale el último servicio de transporte del puerto.

Se debe agregar un 19% de impuestos hoteleros a todas las tarifas, solo aplicable a las promociones.

Recolección de Información

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Uso de la información

Utilizamos información de facturación confidencial (como el nombre del titular de la tarjeta, el número de la tarjeta de crédito y la fecha de vencimiento) con el fin de completar la reservación que realice en nuestro sitio web. Usamos otra información personal para los siguientes propósitos generales: para proporcionarle la información de reservación que solicita, para proporcionarle la confirmación y las actualizaciones de la reservación, para administrar su cuenta, incluyendo el procesamiento de facturas y el envío de notificaciones de reservaciones, para comunicarnos con usted, para responder a sus preguntas y / o comentarios, para medir su interés y mejorar nuestros productos, servicios y sitio web, para notificarle sobre ofertas especiales que puedan ser de su interés, para personalizar su experiencia con este sitio web, para solicitarle información a través de encuestas y otros medios, para resolver disputas, cobrar tarifas o solucionar problemas, para prevenir actividades potencialmente prohibidas o ilegales y para reforzar nuestros Términos de Uso según lo descrito al momento de recolectar la información.

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